Syarat dan Ketentuan
Selamat datang di LOBSTERGO. Dengan melakukan transaksi atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan berikut:
1. Produk dan Ketersediaan
-
Produk yang tersedia di LOBSTERGO meliputi bibit lobster, indukan (jantan, betina, dan gendong telur), serta lobster konsumsi.
-
Stok produk tergantung pada ketersediaan dan kondisi lapangan. LOBSTERGO berhak menolak atau menunda pesanan jika stok tidak tersedia.
-
Ukuran dan jumlah lobster disesuaikan dengan keterangan pada katalog. Toleransi ukuran bisa terjadi karena faktor pertumbuhan dan pengukuran alami.
2. Pemesanan dan Pembayaran
-
Pemesanan dilakukan melalui kontak resmi (WhatsApp/telepon) atau melalui website.
-
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum pengemasan dan pengiriman.
-
Semua harga yang tercantum sudah termasuk biaya penanganan standar. Biaya tambahan (seperti pengiriman khusus) akan diinformasikan sebelumnya.
3. Pengiriman
-
Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang mendukung pengiriman hewan hidup.
-
Risiko kematian lobster selama pengiriman menjadi tanggung jawab bersama, tergantung metode pengemasan dan jarak.
-
Pelanggan disarankan menerima dan membuka paket segera setelah diterima.
4. Garansi dan Penggantian
-
LOBSTERGO memberikan garansi penggantian sebagian jika terjadi kematian massal saat tiba, dengan bukti video unboxing lengkap tanpa jeda.
-
Klaim garansi harus dilakukan maksimal 2 jam setelah paket diterima.
-
Tidak ada garansi untuk kematian akibat kelalaian pembeli dalam penanganan, keterlambatan pengambilan, atau kesalahan alamat.
5. Layanan Konsultasi
-
Konsultasi gratis tersedia untuk pelanggan mengenai budidaya, perawatan, hingga penanganan lobster.
-
Informasi yang diberikan bersifat umum berdasarkan pengalaman, bukan jaminan hasil mutlak.
6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
-
Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengemasan. Setelah dikemas, pembatalan tidak dapat dilakukan.
-
Dana dapat dikembalikan 100% jika pesanan dibatalkan oleh LOBSTERGO karena alasan tertentu.
7. Hak Kekayaan Intelektual
-
Seluruh konten pada situs web dan media sosial LOBSTERGO adalah milik kami. Dilarang menggunakan, menggandakan, atau menyebarkan konten tanpa izin tertulis.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
-
LOBSTERGO berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat yang berlaku adalah yang terbaru saat Anda melakukan transaksi.